Ath að ef mikið liggur á að skipta vöru/m þá er fljótlegasta leiðin að panta vörurnar sem þú vilt skipta í á síðunni okkar og senda svo hinar til okkar með Dropp og biðja um endurgreiðslu - sjá að neðan "hvernig á að skila vöru".

 

Hvernig á að skipta vöru?

 

1. Ef varan er söluhæf þá er hægt að skipta henni (sjá skilyrði að neðan). 
2. Til að athuga hvort varan sé til getur þú farið á heimasíðuna okkar og prófað að setja vöruna/vörurnar í körfuna þína. 
3. Hægt er að senda okkur vöruna með Dropp eða koma til okkar í Gorilla Vöruhús:
4. Senda með Dropp
   1. Skrá skiptin hérna:
      1.  Dropp — Vöruskil
      2. Það þarf að setja í athugasemd hvaða vöru/m þú ert að skipta og hvaða vöru þú vilt í staðin og hvaða stærð. Mælum með að athuga fyrst á heimasíðunni okkar hvort varan sé til. 
         
   2. Fara með vöru á næsta Dropp — Afhendingarstaðir
   3. Ef varan sem þú vilt er til þá sendum við hana á sama Dropp afhendingarstað og var á upprunalegu pöntuninni. Ef varan er ekki til þá endurgreiðum við pöntunina.
5. Koma til okkar í Gorilla Vöruhús
   
   1. Senda okkur tölvupóst á wagtail@wagtail.is (getur tekið 1-3 virka daga að fá svar eftir álagi) og taka fram:
      1. Nafn á pöntun eða pöntunarnúmer
      2. Hvaða vöru/m í pöntuninni þú vilt skipta
      3. Í hvaða vöru/r þú vilt skipta og í hvaða stærð og lit
   2. Ef varan er til þá skráum við skiptin.
   3. Eftir að þú færð staðfestingarpóst frá Gorilla Vöruhúsi þá getur þú komið í Gorilla Vöruhús á Korputorgi alla virka daga milli kl.8-16 (lokað 11-12) og sótt nýju vöruna/vörurnar.

 

Hvernig á að skila vöru?

 

1. Ef varan er söluhæf þá er hægt að skila henni (sjá skilyrði að neðan)
2. Skrá skilin hérna:
   1.  Dropp — Vöruskil
      
   2. Ef þú keyptir fleiri en 1 vöru þá þarf að setja í athugasemd hvaða vöru/m þú ert að skila. 
3. Fara með vöru á næsta Dropp — Afhendingarstaðir
4. Ef þú borgaðir með korti eða netgíró þá endurgreiðum við þér gegnum upprunalegu pöntunina. Ef þú borgaðir með Aur þá þarf að senda okkur reikningsnúmer og kennitölu til að fá endurgreitt. 

 

Skil og skipti - Skilyrði

Wagtail.is bíður viðskiptavinum upp á 30 daga skil og skipti gegn því að varan sé í söluhæfu ástandi. Möguleiki á skilum/skiptum fellur úr gildi ef eftirfarandi atriði koma upp.

• Upprunarlegu umbúðir vörunnar eru ekki til staðar eða skemmdar.
• Flíkin hefur verið notuð eða merkimiði tekinn af.
• Hreinlætismiði fjarlægður eða átt við.
• Einhver ummerki um andlitsfarð í flíkinni.
• Dýrahár á fötum.
• Svitalyktareyðir í fötum.
• Ilmvatnslykt
• Vörur á lager-útsölu fást ekki skilað né skipt.
• Sundfötum og nærfötum án hreinlætismiða fást ekki skilað vegna hreinlætisástæða.

Ef þú vilt frekar senda vöruna með Íslandspósti skal senda með heimsendingu til:

 

Studio Creative

Urriðaholtsstræti 18

210 Garðabær

Ísland

 

Ath varan/pakkinn þarf að vera merktur með nafni á pöntun og pöntunarnúmeri. 

 

 

Ef kaupandi vill skila eða skipta vöru greiðir hann sendingarkostnað. Wagtail greiðir sendingarkostnað sín megin. 

 

Við mælum með að senda vöruna/vörurnar sem rekjanlega sendingu þar sem við tökum ekki ábyrgð ef hún týnist á leiðinni.

 

Returns and exchanges

Wagtail.is offers 14 days to return or exchange a produt as long as the product is in it's original condition. The ability to return/exchange is no longer available if any of the following applies:

 

• The product has been worn.
• The product has been damaged.
• The product has makeup on it.
• The product has pet hairs on it.
• The product has deodorant or perfume on it.
• The product hasn't got all of the original tags attached.

 

How to return or exchange a product?

1. Send an email to wagtail@wagtail.is telling us:
1. Your order number as the subject of the email.
2. What item/s you want to return or exchange.
3. The reason for returning/exchanging(optional).
4. (If returning) Your bank information so we can transfer you the money back or you.
2. When we have responded to your email saying that you can return/exchange the product/s you should send us the product/s to:
• Name: Studio Creative
• Address: Urridaholtsstraeti 18
• Zip code: 210
• City: Gardabaer
• Country: Iceland
3. With the product/s you send back please put a note with the order number.

 

If the customer wishes to exchange or return a product or products the customer pays the shipping fee on their side and we pay on our side. If the customer pays for shipping when purchasing they will not be credited the cost of shipping when they receive their return. 

If the size you wish to exchange to is not available you will receive gift card code for the value of the product/s when it was purchased.

 

We always recommend returning your items via a recorded service as we unfortunately can't be held responsible for any items that do not reach us.